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Quiénes somos
Este sitio web (aupaclub.com) es operado por AUPA, identificado con , estudio de diseño y desarrollo de experiencias digitales con domicilio en , Pereira, Risaralda, Colombia (en adelante, «AUPA»). Puedes contactarnos a través de el formulario de contacto del sitio.
Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio, así como la solicitud del diagnóstico gratuito y la contratación de los servicios que ofrecemos. Al usar el sitio declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para aceptar estos términos, o que actúas en representación de una empresa con facultades para hacerlo.
Servicios que ofrecemos
AUPA presta servicios de diseño UI/UX y prototipado, diseño y desarrollo de tiendas e-commerce, sitios en Shopify y WordPress, landing pages, optimización de conversiones y rendimiento, y servicios relacionados. La información sobre los servicios que aparece en el sitio es descriptiva y no constituye una oferta vinculante.
Diagnóstico gratuito
- El diagnóstico es una revisión inicial de tu sitio o de tu idea, sin costo y sin compromiso de contratación.
- No incluye la implementación de cambios ni una auditoría técnica completa del código.
- Las recomendaciones se basan en la información que nos compartas y en lo que se observa públicamente en tu sitio; no garantizan un resultado comercial específico.
- AUPA puede declinar una solicitud cuando no corresponda a los servicios que presta.
Propuestas y contratación
Cada proyecto se formaliza con una propuesta o cotización escrita que detalla el alcance, los entregables, los plazos, el precio, la forma de pago y el número de rondas de ajustes. La propuesta aceptada por escrito (incluido el correo electrónico o la mensajería) y, cuando exista, el contrato firmado, prevalecen sobre estos términos en lo que regulen de forma distinta.
Los trabajos o cambios que no estén incluidos en el alcance aprobado se cotizan por separado antes de realizarse.
Precios y pagos
- Los precios se indican en cada propuesta, con la moneda y los impuestos que apliquen.
- Salvo que la propuesta diga otra cosa, el trabajo inicia con el pago del anticipo acordado.
- Los costos de terceros (por ejemplo, planes de Shopify, temas o aplicaciones de pago, dominio, hosting, licencias de fuentes o bancos de imágenes) corren por cuenta del cliente, salvo que la propuesta indique que están incluidos.
- El retraso en los pagos puede suspender el proyecto y mover los plazos de entrega.
Obligaciones del cliente
- Entregar a tiempo los contenidos, textos, imágenes, accesos y aprobaciones necesarios.
- Garantizar que tiene los derechos sobre el material que entrega (logos, fotos, textos, marcas) y que su uso no infringe derechos de terceros.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- Cumplir la normativa que aplique a su negocio (por ejemplo, la de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos de sus propios clientes).
Los retrasos en la entrega de insumos o aprobaciones mueven los plazos del proyecto en la misma proporción.
Plazos y entregas
Los plazos se cuentan en días hábiles a partir del inicio del proyecto y de la recepción de los insumos. Se consideran aprobados los entregables sobre los que el cliente no haga observaciones dentro del plazo de revisión acordado en la propuesta.
Propiedad intelectual
- Los contenidos, el diseño, el código y la identidad visual de este sitio pertenecen a AUPA o a sus titulares, y están protegidos por las normas de derechos de autor y propiedad industrial.
- Una vez pagado el valor total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables finales hechos a su medida, en los términos de la propuesta.
- AUPA conserva la titularidad de sus metodologías, componentes reutilizables, plantillas y herramientas propias.
- Los temas, aplicaciones, fuentes y demás elementos de terceros se rigen por sus propias licencias.
- AUPA puede mostrar el proyecto en su portafolio y redes, salvo que el cliente pida confidencialidad por escrito.
Plataformas de terceros
Muchos proyectos funcionan sobre plataformas de terceros como Shopify, WordPress, proveedores de hosting, pasarelas de pago o aplicaciones. Su disponibilidad, precios, cambios y condiciones dependen de cada proveedor, y AUPA no responde por fallas, caídas o cambios de esas plataformas.
Garantía y soporte
La propuesta de cada proyecto define el periodo de soporte posterior a la entrega y lo que cubre. Los errores atribuibles al trabajo de AUPA reportados dentro de ese periodo se corrigen sin costo. No se consideran errores los cambios de alcance, las modificaciones hechas por el cliente o por terceros, ni las actualizaciones de plataformas o aplicaciones de terceros.
Limitación de responsabilidad
AUPA presta sus servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, posicionamiento, conversiones), ya que dependen de factores fuera de su control. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de AUPA frente al cliente se limita al valor efectivamente pagado por el servicio que originó el reclamo. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.
Uso adecuado del sitio
No está permitido usar el sitio para enviar información falsa, spam o contenido ilícito; intentar acceder sin autorización a sus sistemas; ni copiar o reproducir sus contenidos con fines comerciales sin autorización.
Enlaces externos
El sitio enlaza a sitios de clientes y a otras plataformas. AUPA no controla ni responde por sus contenidos, disponibilidad ni políticas.
Datos personales
El tratamiento de los datos que nos compartes se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los proyectos en curso se rigen por los términos y la propuesta vigentes al momento de su aceptación.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa y amistosa; si no es posible, será conocida por los jueces competentes de Pereira, Risaralda, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores.