Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013).
Responsable del tratamiento
AUPA, identificado con , con domicilio en , Pereira, Risaralda, Colombia. Canal de atención para asuntos de datos personales: el formulario de contacto del sitio.
Definiciones
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, el proveedor de hosting).
Qué datos recogemos
A través del formulario de diagnóstico y de los canales de contacto recogemos: nombre, correo electrónico, URL de tu sitio web (si la compartes), el tipo de necesidad y la información que decidas escribir sobre tu proyecto. No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por seguridad, el servidor también registra datos técnicos como la dirección IP de forma cifrada para prevenir el envío masivo de spam.
Finalidades
- Responder tu solicitud y preparar el diagnóstico.
- Contactarte para presentarte una propuesta relacionada con tu solicitud.
- Gestionar la relación comercial y contractual si contratas nuestros servicios.
- Atender peticiones, consultas y reclamos.
- Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo usaremos tus datos para otras finalidades, como enviarte información comercial, si nos das tu autorización expresa para ello.
Autorización
Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Guardamos prueba de esa autorización (fecha y datos del envío).
Derechos del titular
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes enviar tu consulta o reclamo a través de el formulario de contacto del sitio, indicando tu nombre, el medio de respuesta, la descripción de lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos y documentos que lo soportan.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desististe.
Encargados y transferencias
Para operar el sitio usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta, como el servicio de hosting y de correo electrónico, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Con ellos se comparten solo los datos necesarios y bajo condiciones de seguridad y confidencialidad.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado (por ejemplo, conexión cifrada HTTPS y carpetas protegidas en el servidor). Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales. El registro de solicitudes del sitio se borra automáticamente a los doce (12) meses; si contratas un proyecto, tus datos se conservan mientras dure la relación comercial y los plazos legales que apliquen.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos, con su fecha de actualización. Las bases de datos se mantendrán mientras se cumplan las finalidades descritas.